Sådan logger du ind på Supacasi Casino

Registrering, identitetskontrol og daglig adgang – alt beskrevet i rækkefølge. Denne side beskriver, hvilke oplysninger der skal angives i tilmeldingsformularen, og hvilke dokumenter der kræves til verifikation. Siden forklarer desuden, hvor lang tid en gennemgang tager, og hvad man skal gøre, hvis en adgangskode ikke længere virker.

Sådan opretter du en konto, trin for trin

Tilmeldingen foregår via et enkelt skema og tager kun et par minutter. De oplysninger, der anmodes om, er dem, som enhver godkendt udbyder skal indhente, så nøjagtighed er vigtigere end hastighed. Et navn, der indtastes uopmærksomt her, vil senere medføre, at verifikationen mislykkes.

Start formularen

Åbn operatørens hjemmeside, og vælg tilmeldingsmuligheden i overskriften. Registreringen er gratis og kræver ingen betaling for at gennemføre.

Indtast dine oplysninger

Angiv en e-mailadresse, en adgangskode, dit fulde navn, fødselsdato og bopælsadresse. Brug den stavemåde, der fremgår af dit identitetsdokument.

Bekræft e-mail-adressen

Åbn bekræftelsesmeddelelsen, og følg linket i den. En ubekræftet adresse blokerer både bonusser og udbetalinger.

Indsæt penge på kontoen

Vælg en betalingsmetode og indbetal. For at opfylde betingelserne for velkomstbonussen skal der foretages en kvalificerende indbetaling på 20 kr, og bonussen tilføjes automatisk, når tilbuddet vælges.

Hvad der kræves ved verifikationen

Kundekendskabskontrol er et vilkår i licensen, ikke en hindring, der er opfundet for at forsinke udbetalingerne. Anmodningen kommer som regel først ved den første udbetaling og ikke ved registreringen, hvilket er grunden til, at mange konti først opfylder kravet, efter at man har spillet et stykke tid.

Tre ting dækker stort set alle tilfælde. Et billed-ID-dokument beviser, hvem du er. En regning for en forsyningsydelse eller et kontoudtog, der er dateret inden for de seneste tre måneder, beviser din registrerede adresse, og et billede af betalingsmetoden beviser, at du har kontrol over pengene.

Fotografier accepteres, så længe alle fire hjørner er synlige, og der ikke er beskåret noget. Uskarpe kanter og genskin er de mest almindelige årsager til, at en fil afvises og skal sendes igen.

Hvor lang tid tager gennemgangen?

Læselige dokumenter gennemgås normalt inden for én arbejdsdag. Weekender og helligdage forlænger denne frist, da compliance-afdelingerne ikke arbejder døgnet rundt.

Verifikationen foretages kun én gang. Når en konto er godkendt, sendes efterfølgende udbetalinger direkte til betalingskøen, hvor udbetalinger til e-tegnebøger gennemføres inden for 24 timer, mens tilbagebetalinger til kort tager 1–3 hverdage.

At uploade dokumenterne inden den første udbetalingsanmodning er den absolut bedste måde at undgå forsinkelser på. Ved at gøre det i god tid fjerner man denne opgave fra den kritiske vej.

Log ind igen

For at logge ind på kontoen behøver du blot den registrerede e-mailadresse og adgangskoden. Du kan gemme en betroet enhed, hvilket gør, at du ved senere besøg kun behøver et enkelt tryk.

En glemt adgangskode kan gendannes via log-in-panelet. Linket til nulstilling sendes til den registrerede e-mailadresse og udløber hurtigt, så brug det i samme session i stedet for at gemme det til senere.

Sessioner udløber også efter en periode uden aktivitet. Dette er en bevidst funktion, der beskytter saldoen på en delt eller offentlig enhed.

Problemer med at logge ind og løsninger herpå

Afvist adgangskode: Kontroller, om Caps Lock er aktiveret, og om der er et mellemrum i slutningen, som er indsat fra en adgangskodemanager.
Der mangler en bekræftelsesmail: Tjek spam-mappen, og kontroller derefter, at adressen blev indtastet korrekt ved tilmeldingen.
Login-loop, der vender tilbage til formularen: Slet cookies for webstedet, da et forældet sessionstoken kan overleve en genindlæsning.
Kontoen er midlertidigt spærret: Gentagne mislykkede loginforsøg udløser en afkølingsperiode, og livechatten kan ophæve spærringen efter nogle identitetsspørgsmål.
To-faktor-kode afvist: Telefonens ur skal være præcist, da tidsbaserede koder afviger, hvis det ikke er tilfældet.
Adgang blokeret under rejsen: Der er adgangsbegrænsninger i visse lande, og en supportmeddelelse vil bekræfte, om dette er årsagen.

Sådan sikrer du din konto

To indstillinger klarer det meste af arbejdet. To-faktor-godkendelse betyder, at en stjålet adgangskode alene ikke kan give adgang til kontoen, og en unik adgangskode forhindrer, at et sikkerhedsbrud et andet sted spreder sig hertil.

Opret kontoen med det nøjagtige navn, der fremgår af betalingsmetoden. Uoverensstemmelser er den mest almindelige årsag til, at en udbetaling går i stå i compliance-fasen, og det er langt nemmere at forhindre end at rette op på.

Indskudsgrænser, spilpauser, afkølingsperioder og selvudelukkelse findes alle i samme kontoområde. Indstil dem, når du har hovedet klart, og ikke mens du er inde i en tabsserie. Der tilbydes gratis og fortrolig hjælp på GamCare, BeGambleAware og Gamblers Anonymous.

Spørgsmål vedrørende kontoen

Kan én person have to konti?	Nej. Dobbeltkonti er i strid med vilkårene og lukkes som regel, hvorved eventuelle bonussaldi går tabt.
Skal man betale et depositum for at tilmelde sig?	Nej. Det er gratis at oprette en konto, og man kan spille demo-versioner af de fleste spilleautomater, før man foretager en indbetaling.
Kan det registrerede navn ændres på et senere tidspunkt?	Kun via kundeservice, med et dokument der beviser ændringen. Navnet skal altid stemme overens med betalingsmetoden.
Hvorfor blev en udbetaling tilbageført til det samme kort?	Udbetalinger sker via den samme metode, som blev brugt til indbetalingen. Det er standardpraksis i forbindelse med bekæmpelse af hvidvaskning af penge.
Hvad beskytter de indsendte data?	Overførslerne krypteres med 128-bit SSL, og operatøren har en spillicens fra Curaçao, der dækker håndtering af data og midler.
Hvordan lukkes en konto?	Det kan lukkes via livechat eller e-mail efter anmodning, og selvudelukkelse er tilgængelig for alle, der ønsker, at beslutningen skal være bindende.

Sørg for at have et identitetsbevis og en nyere regning med din adresse klar, inden du foretager din første udbetalingsanmodning.

Gå til login-siden